服務(wù)承諾
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天,售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分已經(jīng)成為眾廠(chǎng)家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前好的促銷(xiāo),是提升消費者滿(mǎn)意度和忠誠度的主要方式,是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。